Dernière mise à jour : 26 Avril 2026

Chez Ilora Paris, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos commandes.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Durant les périodes de forte activité, promotions ou fêtes, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés varient selon la destination :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 12 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse avant la confirmation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pourra vous être envoyé lorsque disponible.

Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni.

5. Retards de livraison

Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais annoncés, Ilora Paris ne peut être tenue responsable des retards causés par :

  • le transporteur ;

  • les conditions météorologiques ;

  • les contrôles douaniers ;

  • les périodes de forte demande ;

  • des événements indépendants de notre volonté.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse, Ilora Paris ne pourra être tenue responsable d’une perte ou d’un retard.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou n’a pas été livré dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter à :

contact@ilora-paris.fr

Nous étudierons chaque situation afin d’apporter une solution appropriée.

8. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :

Ilora Paris
contact@ilora-paris.fr